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No.556

動画が見れない   VENOM   2018/10/30 01:00   GOOD 0   NG 0

最近入会した者です。

定額にしろ単品にしろ動画をiPhoneで見ようとしても1分くらいのところで止まってしまって見れません。

コレは回線の問題でしょうか?それとも自分のiPhoneの問題でしょうか?

分かる範囲でお答え頂ければ幸いです。

よろしくお願いします。



管理人大木   2018/10/30 10:31

ご質問ありがとうございます。
他のお客様からも同様のお問合せを頂いているため、原因究明を行うため確認中です。
今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
管理人大木   2018/11/05 10:03

進捗報告をさせて頂きます。
iphoneでの動作再生時に動画が止まってしまう件ですが、現在も調査中でございますのでまだ解決に至っておりません。

調査段階で分かってきたことがございますのでご報告致します。

・iphoneの一部機種で 動画を再生する(ダウンロードしていない状態)と 20~50秒程度で再生が止まる(バッファが進まない)
・wifi 環境上で再生すると通常通り再生できる
・フォルダを管理できるアプリをインストールし、そのアプリでダウンロードした動画については見る事ができる。
 (この際 wifi環境ではないとすべてをダウンロードできない可能性がございます。)

iphoneの最新機種でテストしたところ再生は出来ましたが、iphoneSEでテストしたところ再生が停止しました。

こちらはシステム及びサーバー周りを中心に現在も調査中で解決策を探している状況です。
解決まで今しばらくお待ちください。
VENOM   2018/12/06 10:28

ありがとうございます。

iPhone7利用です。

4G回線だと上手く行きました。

今後は4G回線で利用します。
管理人大木   2018/12/06 12:15

ご返信ありがとうございます。

こちらの件ですが、
ある一定の通信速度、特にwifi環境の場合は特に問題がないようです。
4G回線でご注意頂きたいのが、各キャリア契約ごとに 1日もしくは3日間の通信容量制限というものがございます。
こちらはパケ放題などの定額プランを契約している際も同様に制限が入るようになっています。
※詳細は各キャリア契約内容をご確認ください。

この制限に達しますと通信速度に制限が入り、著しく速度が遅くなるため動画が再生できない、ダウンロードできない状況になりますのでご注意ください。

iPhoneによる 画像・動画ファイルの保存については 姉妹サイト LOVEPOPの記事にてアプリケーションをご紹介しておりますので参考にしてみてください。

【アプリ紹介】 iphone で画像・動画をフォルダ管理!大容量zip解凍・動画再生もできる万能アプリの紹介
https://lovepop.net/article/content.php?id=a_ma_20181130