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全1件 1 - 1

動画が見れません No.1431

  • ノリー 2025.02.15 07:10:
  • 0 0

一部動画が見れない状態です。調査して下さい。

管理人大木 2025.02.17 11:16:

0 0

ご報告ありがとうございます。
どの動画がご覧になれない状況でしょうか?
動画の再生が途中で停止し、ロードが続く。
動画ファイルのダウンロードが途中で止まりダウンロードできない。
などで、時間をおいて再度ご覧になった際に正常に見ることができる場合は通信環境の問題となります。
時間をおいても同じ症状の動画がございましたらお手数ですが、該当コンテンツを教えていただければと思います。

よろしくお願いいたします。

ノリー 2025.02.25 10:07:

0 0

返信ありがとうございます!
最近のアップの動画が紹介動画も含めて再生されないです!
受け手側の私の携帯に問題があるのでしょうか?
最近でない動画は普通に見れます!

管理人大木 2025.02.25 10:16:

0 0

ご返信ありがとうございます。
ノリー様の視聴環境等をお聞きする必要がございますので
メールを送らせいてただきますのでご確認ください。

ノリー 2025.02.28 16:15:

0 0

大木様、メールをもう一度送っていただけますか?

最新の動画はやはり見れないようです!度々すみません。

管理人大木 2025.02.28 16:40:

0 0

ご連絡ありがとうございます。
先ほどメールを再送いたしましたのでご確認ください。
OSのバージョン、ご使用ブラウザなどが起因している可能性がございます。
「ビデオプレーヤー」などの動画再生用アプリをご利用されるとご覧いただける可能性は高いです。
メールにて「スマートフォンの場合は端末の名前。型番」をいただければより詳しいサポートができると思います。

ノリー 2025.03.02 13:02:

0 0

メールありがとうございます!返信ができないのでこちらで返信します。
春瀬ももなさんからあとに更新された方々はみろません!
昨日アップされた石川陽波さんの動画は見れました!ビデオプレイヤーアプリで見るということは、一度ダウンロードしてからアプリでみるということでしょうか?

管理人大木 2025.03.02 18:38:

0 0

ご返信ありがとうございます。
メールが送信できないとのことですのでこちらで返信させていただきます。
ご使用の端末として再生できない環境ではございませんでした。
ビデオプレイヤーアプリで見る。
というのは一度動画ファイルをダウンロードしてから、アプリで再生する。
ということです。

「再生できない」について
1:動画をクリックするとプレイヤーが表示されるが真っ黒で再生がはじまらない
2:動画をクリックしてプレイヤーが表示されるが、真ん中に△と!のマークが出てエラーメッセが表示されている
3:動画が途中で止まって最後まで再生できない。

1と3は通信環境の問題となります。お客様側、運営のサーバー側両方の通信速度が影響します。混雑状況により不安定な要素ですので一度ダウンロードしてからご視聴いただくことを推奨いたします。

2は端末やOSのバージョンによって動画に対応していない環境です。
OSのアップデート、ご使用ブラウザのアップデートで再生できるようになることもありますが、再生用アプリを入れたほうが早いです。

ノリー 2025.03.03 21:35:

0 0

大木さん、ありがとうございます!とりあえずビデオプレイヤーアプリで視聴できました!

管理人大木 2025.03.04 09:47:

0 0

ご返信ありがとうございます。
無事ご視聴できたようでなによりです。
またご不明な点がございましたらお問い合わせください。

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